توافقنامهی درمان
آخرین بهروزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۵
این صفحه توضیح میدهد رواندرمانی در مرکز سرو در عمل چطور پیش میرود: با چه کسی کار میکنید، از جلسات چه انتظاری داشته باشید، پرداخت و لغو جلسات چگونه است، چه چیزی محرمانه است، و اگر چیزی به نتیجه نرسید چه میشود. این چارچوبی است که هر دوی ما در طول کار به آن تکیه میکنیم. پیش از اولین جلسهی پولی، در فرم پذیرش از شما خواسته میشود این توافقنامه را تأیید کنید.
برای حفاظت از دادهها و حقوق شما طبق GDPR، به بیانیهی حریم خصوصی مراجعه کنید. برای طرح یک نگرانی، به رویهی رسیدگی به شکایات سر بزنید.
۱. دربارهی روانشناس شما
سرو یک کلینیک آنلاین تکنفره است که توسط آتنا کریمزاده، basispsycholoog، اداره میشود. آتنا کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی را از Universiteit Leiden و کارشناسی روانشناسی را از دانشگاه تهران دارد. او عضو Nederlands Instituut van Psychologen با عنوان Psycholoog NIP® (#250722) است و به آییننامهی حرفهای (Beroepscode) و نظام انضباطی (tuchtrecht) NIP پایبند است.
آتنا در رجیستر BIG ثبت نشده است و از عناوین حفاظتشدهای مانند gz-psycholoog یا psychotherapeut استفاده نمیکند. کار بالینی همان رواندرمانی مبتنی بر شواهد است که از هر روانشناس واجد شرایطی انتظار دارید.
- نام رسمی (handelsnaam): Sarv Psychology، با نام تجاری SarvCare
- KvK: ۴۲۰۵۴۵۷۴
- ایمیل: [email protected]
۲. ماهیت خدمات
سرو رواندرمانی فردی آنلاین به زبان فارسی و انگلیسی به بزرگسالان (۱۸+) با چالشهای سلامت روان خفیف تا متوسط ارائه میدهد. جلسات از طریق Google Meet و بر بستر ویدیویی رمزنگاریشده برگزار میشود. کار بر روشهای مبتنی بر شواهد، عمدتاً درمان شناختی-رفتاری (CBT) و طرحوارهدرمانی (Schema Therapy) و متناسب با شرایط فردی شما استوار است.
۳. مواردی که در حوزهی خدمات نیست
سرو برای موارد زیر مناسب نیست. اگر نیاز شما خارج از حوزهی ماست، آتنا تا حد امکان به شما کمک میکند مسیر مناسب را پیدا کنید.
- مراقبت اورژانسی و بحران
- افکار خودکشی فعال یا تلاش برای خودکشی در دورهی اخیر
- دورهی فعال سایکوز یا شیدایی (mania)
- اختلالات خوردن شدید که نیازمند درمان تخصصی است
- افرادی که نیاز به مراقبت بستری دارند
- درمان دستوری دادگاه یا پروندههای فورنزیک
- کودکان و نوجوانان (زیر ۱۸ سال)
- تجویز و مدیریت دارو (تجویز نمیکنیم؛ در صورت نیاز به روانپزشک ارجاع میدهیم)
اگر در بحران فوری هستید، لطفاً با ۱۱۲، با 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113)، یا با پزشک عمومی خود تماس بگیرید.
۴. جلسات و تعرفهها
هر جلسه ۵۰ دقیقه است و آنلاین از طریق Google Meet برگزار میشود. اولین جلسهی مشاورهی ۳۰ دقیقهای رایگان و بدون هیچ تعهدی است. پس از آن، از شیوهی تعرفهی منعطف (sliding scale) استفاده میکنیم تا رواندرمانی برای همه دسترسیپذیر بماند. به شما اعتماد میکنیم نرخی را انتخاب کنید که شرایط واقعیتان را منعکس میکند؛ درخواست مدرک نمیکنیم.
- تعرفهی استاندارد · ۸۵–۹۵ یورو — برای افرادی که در شرایط شغلی و مالی پایداری قرار دارند
- تعرفهی کاهشیافته · ۶۰–۷۵ یورو — در صورت درخواست شما، بدون نیاز به توضیح
- تعرفهی حمایتی · ۴۰–۵۰ یورو — برای دانشجویان، تازهواردان به اروپا که در حال سازگاری با زندگی جدید هستند، و کسانی که با مشکلات مالی واقعی دستوپنجه نرم میکنند؛ تعداد محدودی از جلسات با این نرخ ارائه میشود
وقتی نرخ تعیین شد، ثابت میماند، مگر اینکه شرایط شما تغییر کند و با هم تصمیم بگیریم آن را بازنگری کنیم.
۵. پرداخت
پس از هر جلسه، صورتحسابی از طریق iDEAL برای شما ارسال میشود. پرداخت ظرف ۷ روز از تاریخ صورتحساب، یا پیش از جلسهی بعدی، هر کدام زودتر فرارسد، انجام میشود. جلسهی مشاورهی ۳۰ دقیقهای رایگان فاکتور نمیشود.
صورتحسابهای سرو طبق ماده ۱۱.۱.g Wet OB (medische vrijstelling) معاف از مالیات BTW صادر میشوند. صورتحساب شامل شمارهی KvK کلینیک و شمارهی NIP آتنا خواهد بود — همان مواردی که بیمههای مکمل یا بینالمللی معمولاً برای بازپرداخت نیاز دارند.
۶. لغو جلسات
- جلسهی مشاورهی اولیهی ۳۰ دقیقهای رایگان را در هر زمان میتوان بدون هزینه لغو یا جابهجا کرد.
- جلسات عادی باید حداقل ۲۴ ساعت پیش از جلسه لغو شوند.
- لغو در فاصلهی کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور، بهصورت کامل فاکتور میشود — بهجز در شرایط اضطراری واقعی.
۷. محرمانگی
هر آنچه در جلسات با هم در میان میگذارید محرمانه است. آتنا بهعنوان روانشناس عضو NIP، طبق Beroepscode به اصل رازداری حرفهای پایبند است. اطلاعات شما بدون رضایت صریح خودتان با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود، با این استثناهای قانونی:
- خطر فوری برای امنیت شما یا دیگران.
- سوءظن به کودکآزاری یا خشونت خانگی، که در آن آتنا موظف به پیروی از Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling است.
- حکم دادگاه که افشای اطلاعات را الزامی کند.
۸. تداوم درمان و دسترسی
سرو یک کلینیک تکنفره است. برای غیبتهای برنامهریزیشده (تعطیلات، آموزش)، آتنا از قبل به شما اطلاع میدهد. برای غیبتهای پیشبینینشده:
- برای موضوعات غیرفوری با پزشک عمومی (huisarts) یا در ساعات غیراداری با huisartsenpost محل خود تماس بگیرید.
- در شرایط اضطراری با ۱۱۲ تماس بگیرید.
- در بحران افکار خودکشی با 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113) تماس بگیرید.
در صورت نیاز و در غیبتهای طولانیتر، آتنا میتواند شما را به همکاران Psycholoog NIP ارجاع دهد تا تداوم درمان حفظ شود.
۹. اسناد
آتنا برای هر مراجع پروندهای محرمانه نگه میدارد، طبق الزامات WGBO. پروندهها بهصورت رمزنگاریشده و مطابق با چارچوبهای همخوان با NEN 7510 نگهداری میشوند. مدت نگهداری مطابق قانون بهداشت هلند ۲۰ سال پس از آخرین جلسه است. سوابق مالی (صورتحسابها) طبق قانون مالیاتی هلند ۷ سال نگهداری میشوند.
شما حق دسترسی، اصلاح و (با توجه به الزامات قانونی نگهداری) حذف اطلاعات خود را دارید. تصویر کامل را در بیانیهی حریم خصوصی ببینید.
۱۰. شکایات
اگر چیزی برایتان درست به نظر نرسید، لطفاً ابتدا با ما در میان بگذارید — بیشتر نگرانیها در یک گفتوگو حل میشوند. اگر نتوانیم با هم به نتیجهای برسیم، شما به یک klachtenfunctionaris مستقل و در صورت لزوم به Geschillencommissie Vrijgevestigde GGZ دسترسی دارید. جزئیات کامل در رویهی رسیدگی به شکایات.
۱۱. پایان درمان
هر یک از ما میتوانیم در هر زمان به همکاری پایان دهیم. در صورت امکان، یک جلسهی پایانی ترجیح داده میشود تا کار را جمعبندی کنیم و در صورت مفید بودن دربارهی قدمهای بعدی یا یک ارجاع صحبت کنیم. اگر برای مدت طولانی پاسخ ندهید، آتنا یکبار با شما تماس میگیرد و سپس ممکن است پرونده را ببندد.